Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Tienes preguntas? ¡Tenemos las respuestas! Consulta aquí la información más solicitada sobre nuestros servicios, productos, pedidos y mucho más.

¿Quiénes son Novedades Niemeyer SL?

Novedades Niemeyer SL es una empresa con sede en Malaga, España, especializada en la venta online de artículos útiles y variados para el hogar, el ocio y el día a día. Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad con atención cercana y transparente.

¿Qué tipo de productos venden?

Ofrecemos una selección diversa de artículos: hogar, tecnología, novedades, entretenimiento, organización y más. Siempre estamos ampliando nuestro catálogo con nuevas ideas útiles y originales.

¿Cómo hago un pedido?

Selecciona tus productos, añádelos al carrito, inicia sesión o crea tu cuenta, elige envío y pago, y confirma tu pedido haciendo clic en «Comprar con obligación de pago».

¿Qué sucede tras hacer un pedido?

Recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido, las condiciones de venta y acceso a tu factura. Si has elegido transferencia bancaria, procesaremos el pedido al recibir el pago.

¿Qué pasa si un producto no está disponible?

Te informaremos rápidamente y te propondremos un reembolso, un producto similar o una cancelación parcial del pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay y transferencias bancarias para pedidos superiores a 100 €.

¿Cuánto tarda una transferencia bancaria?

Entre 24 y 48 horas laborables desde que la realizas. Procesamos tu pedido cuando el pago ha sido verificado.

¿A dónde envían?

Realizamos envíos a toda España, incluyendo la península, Baleares y Canarias.

¿Cuál es el coste del envío?

El envío es gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Entre 3 y 5 días laborables desde que validamos tu pedido.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí, recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto se envíe el pedido.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

¿Las devoluciones son gratuitas?

Sí, incluimos una etiqueta de devolución prepagada en cada paquete.

¿Cómo realizo una devolución?

Contáctanos por email o a través del formulario indicando el número de pedido y el motivo. Te guiaremos en el proceso.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

En un máximo de 14 días desde que recibimos y verificamos el producto devuelto.

¿Puedo cambiar un artículo?

Sí, si hay stock disponible. Escríbenos para organizarlo.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Contáctanos de inmediato. Asumimos los costes de devolución y envío del reemplazo o gestionamos un reembolso completo.

¿Cómo protegen mis datos personales?

Tratamos tus datos conforme al RGPD. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

¿Utilizan cookies?

Sí, usamos cookies técnicas, analíticas y publicitarias (estas últimas con tu consentimiento). Puedes gestionar tus preferencias o consultar nuestra Política de Cookies.

¿Cómo contacto con atención al cliente?

Puedes escribirnos a info@novedades-niemeyer.es o llamarnos al +34 686 429 616.